樓市報導
狂歡孕育的罌粟 阿裡游走在危險的邊緣?
假冒偽劣，猶如一朵絕美的罌粟花，正在令痴迷於“雙十一”交易狂歡的阿裡巴巴游走在危險的邊緣。2015年中國“雙十一狂歡節”如約而至，阿裡巴巴旗下天貓購物網站僅用12分28秒，成交額就突破100億元人民幣（1人民幣元約合0.1572美元）；31分鐘完成190億元人民幣交易額，達到三年以前全天的量；僅用一個半小時，就超過去年“美國黑五”加“網絡星期一”的全部交易。
假冒偽劣使得阿裡巴巴的形像遭受著巨大的衝擊
而在這驚人的交易量表面下，有關阿裡巴巴的虛假廣告和假冒商品投訴案件也是居高不下，甚至有美國服裝零售商正呼吁美國政府將阿裡巴巴旗下淘寶列入反盜版黑名單，巨大的危機正在暗潮湧動。
2014年，中國全國工商和市場監管部門受理網絡購物投訴數量比上年增長356%。中國國家工商總局(SAIC)在近期一份報告中表示，網購商品非正品率超四成。而在2014年全年，中國全國網上零售額大概在4500億至5000億美元之間，其中阿裡巴巴占比65%到70%。
對此阿裡巴巴表示，中國國家工商總局所統計的不斷增加的投訴數量是“關於我們競爭對手的，不是關於我們的”，並認為自去年以來投訴數量一直“顯著減少”。阿裡巴巴表示，現在它的平台上與假冒商品有關的投訴占比不到萬分之二。並且阿裡巴巴還表示自己雇佣了2000名巡查員，還擁有5400名志願“影子購物者”，共同負責線上巡查打假。
但是，駐北京的職業打假人王海表示，阿裡巴巴及其電商同行會把保護大型線上商家放在首位。電商的佣金和廣告費收入大多來自這些商家。王海說：“這些大商家的利益優先於其他一切事情。”而這也使得消費者在維權方面變得十分艱難。
在天貓上，由消費者承擔舉證責任，證明商品是假貨。而幾名天貓的賣家也表示，退款階段的第一步就是要求他們提交假貨鑒定證明。大陸媒體今年3月的一次調查發現，消費者在中國幾乎不可能取得假貨鑒定證明：“給50個不同的政府機構和辦公室撥打電話後，他們依然沒能拿到一張鑒定證明。”此外被中國的仿冒品搶走銷售額的外國零售商對阿裡巴巴也多有指責。美國服裝和鞋類協會(American Apparel & Footwear Association)總裁兼首席執行官朱厄妮塔•達根(Juanita Duggan)稱，零售商若想讓假貨從淘寶下架，其必須走的流程猶如“噩夢”一般。首先，零售商必須在阿裡巴巴上注冊其品牌，達根稱這一過程“充滿拖延，要反復提交、再提交品牌認證文件，並遭到原因不明的反復拒絕”。 “假設你成功注冊了品牌。現在，你可以提交讓假冒商品下架的請求。”但她表示，這類請求通常都會石沉大海。同時，如果零售商要求索賠，這將損害該品牌“在阿裡巴巴的‘誠信報告者’分類，削弱其未來戳穿造假者的能力”。 達根稱，即使假冒商品從網站上刪除，“隔天也會有帶有同樣照片的相同商品再次銷售，不過會帶有遮住品牌標識的黑條，表明該商品是仿冒品。但是阿裡巴巴稱不能將該仿冒品下架，因為不能證明它是品牌商品。”
而在引領阿裡巴巴國際業務增長的全球速通上，假貨也成為一個日益緊迫的挑戰。全球速賣通將全球消費者和批發商以及中國的制造商連接起來，中國制造商主要是中小企業。賣家向阿裡巴巴支付佣金以及平台廣告費。據《華爾街日報》統計，截至2014年3月的財年，阿裡巴巴海外零售收入增長了近1.5倍，接下來的一年又增長了88%至2.85億美元。此外，該平台在俄羅斯、巴西和美國的買家迅速增加。
但在今年9月份，美國商會(U.S. Chamber of Commerce)向美國貿易代表辦公室(U.S. Trade Representative)遞交了一份關於中國履行世界貿易組織(World Trade Organization, 簡稱WTO)承諾情況的文件。美國商會在文件中指出全球速賣通是一個問題來源。文件稱，全球速賣通正在向美國擴張業務，並提供多種語言翻譯服務；正版商家沒有資源獨立應對這種假貨遍布全球的局面，也沒有一個政府有充足的資源在邊境截取所有裝有侵權商品的小包裹。
而今年5月，旗下有Gucci（古馳）、聖羅蘭多個國際奢侈品品牌的開雲集團(Kering SA)在紐約對阿裡巴巴提起訴訟，稱該公司明明知情，卻仍在為造假者提供出售假貨的渠道。而阿裡巴巴掌門人馬雲回應稱：“我寧可輸掉這場官司，寧可賠錢；但我們會贏得尊嚴和尊重。”強硬態度，激怒了開雲集團，在其在11月6日發給美國紐約南區地區法院的一封信中表示，“這些言論給人留下的印像是，阿裡巴巴請求調解並非出於善意，而是一種拖延策略，想讓我們在費錢費時的調解過程中消耗資源。”並稱，“不想打消未來進行調解的可能性，但現在來看，調解似乎是徒勞之舉”一時間，又將馬雲和阿裡巴巴推向了風口浪尖。此前，阿裡巴巴發言人稱，和全球所有電商公司一樣，阿裡巴巴必須繼續盡全力阻止售假活動。他還說，阿裡巴巴已經為擁有合法請求記錄的品牌及其他人提供了更便利的方式，他們可以使用一個簡化系統加快索賠。並且還辯解道，假冒產品是所有電商公司都需要面對的一個問題，消費者對假貨的投訴非常少。但從實際情況看來，阿裡巴巴方面的一家之辭並不能自圓其說。
假冒偽劣，以其低廉的成本令廠家獲的豐厚的利潤；對假冒偽劣“寬容以待”，為平台型的阿裡巴巴提供源源不斷的合作伙伴。一個看似雙贏的選擇，卻正在將阿裡巴巴推向懸崖邊緣。作為一個買賣平台，假冒偽劣的層出不窮正在日益消耗著其在買家和賣家心中的誠信度。而一旦打破底線，那麼阿裡巴巴苦心經營的形像勢必轟然倒塌。那時阿裡遭受的損失將是毀滅性的，無論多少場“雙十一狂歡”都彌補不來。
假冒偽劣使得阿裡巴巴的形像遭受著巨大的衝擊
而在這驚人的交易量表面下，有關阿裡巴巴的虛假廣告和假冒商品投訴案件也是居高不下，甚至有美國服裝零售商正呼吁美國政府將阿裡巴巴旗下淘寶列入反盜版黑名單，巨大的危機正在暗潮湧動。
2014年，中國全國工商和市場監管部門受理網絡購物投訴數量比上年增長356%。中國國家工商總局(SAIC)在近期一份報告中表示，網購商品非正品率超四成。而在2014年全年，中國全國網上零售額大概在4500億至5000億美元之間，其中阿裡巴巴占比65%到70%。
對此阿裡巴巴表示，中國國家工商總局所統計的不斷增加的投訴數量是“關於我們競爭對手的，不是關於我們的”，並認為自去年以來投訴數量一直“顯著減少”。阿裡巴巴表示，現在它的平台上與假冒商品有關的投訴占比不到萬分之二。並且阿裡巴巴還表示自己雇佣了2000名巡查員，還擁有5400名志願“影子購物者”，共同負責線上巡查打假。
但是，駐北京的職業打假人王海表示，阿裡巴巴及其電商同行會把保護大型線上商家放在首位。電商的佣金和廣告費收入大多來自這些商家。王海說：“這些大商家的利益優先於其他一切事情。”而這也使得消費者在維權方面變得十分艱難。
在天貓上，由消費者承擔舉證責任，證明商品是假貨。而幾名天貓的賣家也表示，退款階段的第一步就是要求他們提交假貨鑒定證明。大陸媒體今年3月的一次調查發現，消費者在中國幾乎不可能取得假貨鑒定證明：“給50個不同的政府機構和辦公室撥打電話後，他們依然沒能拿到一張鑒定證明。”此外被中國的仿冒品搶走銷售額的外國零售商對阿裡巴巴也多有指責。美國服裝和鞋類協會(American Apparel & Footwear Association)總裁兼首席執行官朱厄妮塔•達根(Juanita Duggan)稱，零售商若想讓假貨從淘寶下架，其必須走的流程猶如“噩夢”一般。首先，零售商必須在阿裡巴巴上注冊其品牌，達根稱這一過程“充滿拖延，要反復提交、再提交品牌認證文件，並遭到原因不明的反復拒絕”。 “假設你成功注冊了品牌。現在，你可以提交讓假冒商品下架的請求。”但她表示，這類請求通常都會石沉大海。同時，如果零售商要求索賠，這將損害該品牌“在阿裡巴巴的‘誠信報告者’分類，削弱其未來戳穿造假者的能力”。 達根稱，即使假冒商品從網站上刪除，“隔天也會有帶有同樣照片的相同商品再次銷售，不過會帶有遮住品牌標識的黑條，表明該商品是仿冒品。但是阿裡巴巴稱不能將該仿冒品下架，因為不能證明它是品牌商品。”
而在引領阿裡巴巴國際業務增長的全球速通上，假貨也成為一個日益緊迫的挑戰。全球速賣通將全球消費者和批發商以及中國的制造商連接起來，中國制造商主要是中小企業。賣家向阿裡巴巴支付佣金以及平台廣告費。據《華爾街日報》統計，截至2014年3月的財年，阿裡巴巴海外零售收入增長了近1.5倍，接下來的一年又增長了88%至2.85億美元。此外，該平台在俄羅斯、巴西和美國的買家迅速增加。
但在今年9月份，美國商會(U.S. Chamber of Commerce)向美國貿易代表辦公室(U.S. Trade Representative)遞交了一份關於中國履行世界貿易組織(World Trade Organization, 簡稱WTO)承諾情況的文件。美國商會在文件中指出全球速賣通是一個問題來源。文件稱，全球速賣通正在向美國擴張業務，並提供多種語言翻譯服務；正版商家沒有資源獨立應對這種假貨遍布全球的局面，也沒有一個政府有充足的資源在邊境截取所有裝有侵權商品的小包裹。
而今年5月，旗下有Gucci（古馳）、聖羅蘭多個國際奢侈品品牌的開雲集團(Kering SA)在紐約對阿裡巴巴提起訴訟，稱該公司明明知情，卻仍在為造假者提供出售假貨的渠道。而阿裡巴巴掌門人馬雲回應稱：“我寧可輸掉這場官司，寧可賠錢；但我們會贏得尊嚴和尊重。”強硬態度，激怒了開雲集團，在其在11月6日發給美國紐約南區地區法院的一封信中表示，“這些言論給人留下的印像是，阿裡巴巴請求調解並非出於善意，而是一種拖延策略，想讓我們在費錢費時的調解過程中消耗資源。”並稱，“不想打消未來進行調解的可能性，但現在來看，調解似乎是徒勞之舉”一時間，又將馬雲和阿裡巴巴推向了風口浪尖。此前，阿裡巴巴發言人稱，和全球所有電商公司一樣，阿裡巴巴必須繼續盡全力阻止售假活動。他還說，阿裡巴巴已經為擁有合法請求記錄的品牌及其他人提供了更便利的方式，他們可以使用一個簡化系統加快索賠。並且還辯解道，假冒產品是所有電商公司都需要面對的一個問題，消費者對假貨的投訴非常少。但從實際情況看來，阿裡巴巴方面的一家之辭並不能自圓其說。
假冒偽劣，以其低廉的成本令廠家獲的豐厚的利潤；對假冒偽劣“寬容以待”，為平台型的阿裡巴巴提供源源不斷的合作伙伴。一個看似雙贏的選擇，卻正在將阿裡巴巴推向懸崖邊緣。作為一個買賣平台，假冒偽劣的層出不窮正在日益消耗著其在買家和賣家心中的誠信度。而一旦打破底線，那麼阿裡巴巴苦心經營的形像勢必轟然倒塌。那時阿裡遭受的損失將是毀滅性的，無論多少場“雙十一狂歡”都彌補不來。
Published on 2015-11-11 10:04:53
(文章來自) Article From: http://www.powerapple.com/news/chan-jing-ke-ji/2015/11/11/2489193.html
