馬雲直面三個“真問題”

價值觀對企業真的就那麼重要嗎？馬雲的坦誠表白其實是這個問題的最好答案，也讓其他各種猜測不攻自破。他說他送給衛哲的最大禮物就是一個“傷疤”。

離“從阿里巴巴看價值觀衝突”的論壇開場還有10分鐘，後面的與會者已經找不到站立的位置了。 2011年4月22日，儘管離阿里巴巴爆出的高管離職事件已經過去近2個月了，可是在與會者心中似乎“馬雲”、“阿里巴巴”和這個事件本身帶來疑惑仍然是最牽動人心的。

公眾對阿里巴巴的高管辭職事件仍舊存在很多疑惑，尤其是在媒體引導下，似乎在阿里巴巴裁人的背後存在著什麼陰謀，人們也在熱烈地爭論著以“違背價值觀”的名義裁掉核心領導是否會影響企業的發展。還有人可能會問，價值觀對企業真的就那麼重要嗎？

年會現場馬雲、衛哲和曾鳴的聯袂出席，就已經展示了他們坦然面對問題、不迴避矛盾的姿態。而現場馬雲的“高調”和坦誠給人留下了非常深刻的印象，也正因為這份坦誠，使得與會者相信他們找到了那些曾經給他們帶來巨大疑惑的問題的答案。　

高管離職背後是否有陰謀？

這個問題是由中歐國際工商學院米其林教席教授李秀娟提出的，她在商學院組織案例討論的時候就曾引發了EMBA班六十幾位同學的激烈討論，在討論中，不時有人提出什麼“陰謀論、藉機殺人論、危機公關論、棄車保帥論”等各種觀點，李教授的疑惑是“離職事件背後真的那麼複雜？阿里巴巴真的是因為價值觀問題裁人嗎？”

馬雲對這個問題的回答簡單乾脆：心是痛的，但為了堅守公司的價值觀，必須有人站出來為這個事情負責，事情就這麼簡單。 “衛哲的離開就是我的責任，我比誰都痛，我比誰都忙了很多，責任是要付出代價的。因為我們整個社會的感覺是充滿著價值觀喪失，商業道德淪喪????如果阿里巴巴都不堅持價值觀，不這麼去喊價值觀，社會就會偏得更遠。”

中國企業傢俱樂部創始人、常務副理事長劉東華則為我們講述了一個鮮為人知的真實故事，價值觀裁人在阿里巴巴是有歷史的。

阿里巴巴2002年的時候不掙錢，那一年有兩個業務員賣的銷售收入佔全公司的70%，但是違反了公司的規定—— “不要給對方回扣”，不是自己拿回扣，而是給對方回扣，殺不殺？這就是利益和價值觀的衝突，小公司的生存還是個問題，現在兩個人掙了全公司一半以上的收入，違反了一個大家都在違反的東西：給客戶回扣。當時大家都在這樣做，但阿里巴巴覺得這樣做不對，殺不殺？毫不客氣地殺了。

論壇現場，馬雲的坦誠表白其實是這個問題的最好答案，也讓其他各種猜測不攻自破。他說他送給衛哲的最大禮物就是一個“傷疤”。 “等到他70歲的時候會感謝這個傷疤，永遠不會忘記這個傷疤，這是我送的最大的禮。我相信，20年以後，他有一天告訴別人，我因為這樣的事情，也被迫離開過公司，我相信所有的年輕人都會肅然起敬，這塊傷疤比任何一個標牌都值錢。”

李秀娟教授最後總結說，當我們都覺得所處的時代是一個信念失落的時代，是價值觀失落時代的時候，有這麼一家企業站出來自報家醜，並把自己的家醜作為一個商業案例來坦誠地與大家分享，這種姿態背後就包含著一種強烈的社會責任感。因為這個環境太渾濁，讓我們有些迷失，所以“單純是一種力量，單純的相信是一種力量”。　

三位核心領導離開是不是最好的解決辦法？

馬雲正面回應說：“這個是不是最好的解決方案我不知道，但這是最正確的方案，我沒有辦法追求完美，天下沒有最完美的解決方案。發現這個事情就是春節前兩個禮拜，發現這個事情后，人就開始難過，這件事情一旦確定是真的，真有99名員工涉及到這個事情的話，解決的方案只有一條，一定有人為此付出代價，而最大的代價一定是CEO。否則我們今天所說的價值觀就是針對員工，就是貼在牆上。”

“我其實很感謝這三位做出這樣的決定，他們完全可以說'憑什麼'，但他們說這是公司價值遵守的東西，既然有問題，誰都應該承擔責任????企業家資源是少，但這些都是可以培養的”。

阿里巴巴集團執行副總裁參謀長曾鳴補充說：“首先是阿里巴巴犯了一個錯誤，而且是很大的錯誤，而且我們為這個錯誤付出了很大的代價????我們都明白，其實這三個人的離開對團隊的壓力，對整個公司都是很沉重的壓力。衛哲在公司其實做了很多貢獻，五年下來，是非常好的一個積累。當時對我們團隊的所有人來說都是很痛苦的決定。但決定一經做出了，我們就必須承擔。”

對於阿里巴巴和馬雲來說，價值觀是“高壓線”，並且他們要通過這個事情讓更多的阿里人認識到，做企業的底線是什麼，阿里巴巴需要的底線是什麼， 觸碰這個底線的代價是什麼，只有這樣才能真正讓更多的阿里人堅守正確的價值觀，也才能夠正確地引領成千上萬的阿里客戶和商戶創建一個有底線的網絡新文明。因此，雖然不完美，但卻必須這麼做。

堅守價值觀我們能得到什麼？

此問題在現場由建業地產股份有限公司董事局主席胡葆森提出並闡發，他解釋道：“四十年前我是小學生的時候，老師就說讓我們'說到做到，表裡如一'，這就是一個最基本的標準。”胡總繼續說，“我想阿里巴巴之所以敢壯士斷臂，就是他覺得要做成全世界最受尊敬的企業，能夠代表中國企業在世界上跟世界叫板的企業。自己的這種定位，就派生了整個團隊的憂患意識，沒有這樣的定位完全可以不這樣做????企業的定位源於什麼呢？就是源於你的價值觀，馬雲和合夥人創辦阿里巴巴最初的願景，就是要把阿里巴巴辦成最受國人尊敬的， 進而又最受全世界人尊敬的企業，才派生了一個定位，這個定位使這個團隊有了核心價值，有了憂患意識。有了這個憂患意識才開始學習，才有了創新能力，進而培養核心價值、競爭能力。”

從價值觀的堅守中，我們能夠得到什麼？我們首先得到的就是企業“基業長青”的根基。正如萬通投資控股股份有限公司董事長馮侖所說：“企業價值觀就像立了牌坊，20年不夠，40年也不夠，爭取自然而然不用守它也在那裡，這就是未來阿里巴巴的一個出路。 ”

但是，在價值觀堅守中，是會發生衝突和矛盾的。就像劉東華所說的：“企業相信的東西和眼前利益的衝突，所有的企業一開始都想做受人尊敬的企業， 但一出發，一點點誘惑，一點點壓力，就可能讓許多企業放棄。”天泰集團股份有限公司董事局主席王若雄也指出：“真的在捍衛企業文化、捍衛價值觀的時候，確實遇到了很多弱點、很多問題。”

正因為此，馬雲在論壇最後警告說：“假如你今天是兄弟共同創業，假如你有一批高管，假如有一批有功之臣碰到價值觀的時候，你說他可以殺，也可以不離開，我相信你這公司只會越來越小????只要你堅守，大家從第一天堅守這個信仰，才會有未來。”

由此可見，阿里巴巴的案例確是會引起整個社會的警醒。阿里巴巴所走過的路，不僅給阿里巴巴未來堅持價值觀樹立了“牌坊”，也讓所有的企業思考為什麼堅持價值觀，“如何堅持說”和“做到底”是怎樣的事情。這對於充滿著價值觀喪失、商業道德淪喪的社會來說非常重要。 “我們如果不說，所有的社會都在想的是怎麼快速賺錢，所有人想到的是怎麼擴大自己的利益。如果不堅持，不這麼去喊，社會就會偏得更遠。”

因此，坦誠地溝通價值觀底線問題，對於阿里巴巴來說的確是一種社會責任！